技術服務

售后服務

    不斷滿足用戶要求，是公司一貫追求的目標。公司經營宗旨"靠科技、質量創品牌，憑信譽贏市場，靠服務嬴顧客"，為此我們公司市場部下設技術服務中心，免費為用戶提供技術咨詢和技術服務。有一批具有高素質工程技術人員負責為用戶安裝、調試、培訓、陪伴生產，并全面負責產品的售后服務，履行對用戶承諾！

公司鄭重向您承諾:

   向您提供終身服務，讓您使用我們的產品既感到舒心又感到放心。

服務范圍：

   1、設備保修一年，終身維護。維護期間按合同價格收取相關材料費用。

   2、在一年保質期內，非人為操作不當而造成的故障，公司負責免費維修。

   3、在保質期內，因人為操作不當而造成故障需維修，公司只收成本費。

   4、產品出廠前由質檢科嚴格檢驗產品性能參數、外觀等，達標方可出廠。

   5、產品（工程）售出后，負責為客戶培訓設備操作人員，直到熟練使用為止。

   6、公司擁有一大批訓練有素、責任心強、有經驗的優秀售后服務人員，能隨時滿足用戶的需求。維修過程中，技術人員嚴格按照規定程序操作，執行公司統一的保養內容和收費標準，更換零配件前須經用戶確認，舊件交由用戶處理。

   7、維修保養方式：本公司的售后服務人員定期和不定期的對客戶進行回訪服務。專業人員為每套設備建立了維修檔案，由計算機統一管理，每次維修均有詳細記錄。

    8、公司的專業人員對用戶人員進行簡單基礎知識講解及操作要領講解，使操作人員簡單了解掌握本公司的工作原理，操作規程、各部件的正確調節使用方法，運行中的注意事項，設備日常維護、保養、修理的方法等，使用戶操作人員掌握處理簡單故障的能力。

服務標準:

    高效快捷，及時準確。在接到用戶報修電話后，我們承諾四小時內給予答復，迅速到達并在短的時間內解決故障， 并做到問題不解決售后服務人員不撤離

服務水準：

公司恪守誠信，良好的信譽、嫻熟的業務流程、優惠的價格,為各行業提供優質、迅捷、高質量的服務。誠信經營，真誠服務，是我們永恒的承諾！

增值服務項目：

1、每年進行顧客滿意度調查, 使用情況調查，征集顧客意建。

2、不定期舉辦顧客聯誼會和懇談會、進行意見、技術交流活動。

3、我公司建立計算機客戶檔案管理系統，定期為顧客實施電話跟蹤預約服務！